القائمة
سلة الشراء

سياسة الاسترجاع و الاستبدال

رضائكم دائما هو هدفنا


س: كيف يمكنني استبدال / استرجاع  المنتج التالف؟

 ج: يمكنم التواصل معنا عن طريق صفحة اتصل بنا و ارسال رسالة عن طريق رقم الواتساب

او على البريد الالكتروني و سيتم الرد عليكم ومساعدتكم بأسرع وقت


يشترط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه


س: هل عملية الاسترجاع أو الاستبدال مجانية ؟
ج: في حال حدوث خطأ من متجر الطربال يتم الاسترجاع او الاستبدال مجانا 


ج: في حال لا يوجد خطأ من المتجر و السبب رغبة العميل في التغيير يتحمل العميل تكاليف الشحن و الارجاع

➣ تكاليف و مصاريف الارجاع للمنتجات اقل من 15 كيلو : 60 ريال.

➣ تكاليف و مصاريف الارجاع للمنتجات الثقيلة لاكثر من 15 كيلو : من 100 الى 300 ريال بحسب وزن المنتج و العنوان.


س: كم هي المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف ؟

ج: يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 7 أيام من استلام المنتج.


س: كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع للمنتج التالف ؟
ج: في الطربال.كوم نعمل دائما بجهد لإرضائكم، قد تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع من 3 - 10 أيام عمل.


س: في عملية الاسترجاع، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟
ج:  يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم.


س: كم تستغرق عملية استرداد المبلغ الى حسابي ؟

ج:  تستغرق عملية استرداد المبلغ الى حسابكم من 1 - 7 أيام عمل.


س: في عملية الاستبدال، ماهي الخطوات المتخذة حيال ذلك ؟
ج: عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل دفع الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل فقط. 


غايتنا هي رضائكم