رضائكم دائما هو هدفنا
س: كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج التالف؟
ج: يمكنم التواصل معنا عن طريق صفحة اتصل بنا و ارسال رسالة عن طريق رقم الواتساب
او على البريد الالكتروني و سيتم الرد عليكم ومساعدتكم بأسرع وقت
يشترط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه
س: هل عملية الاسترجاع أو الاستبدال مجانية ؟
ج: في حال حدوث خطأ من متجر الطربال يتم الاسترجاع او الاستبدال مجانا
ج: في حال لا يوجد خطأ من المتجر و السبب رغبة العميل في التغيير يتحمل العميل تكاليف الشحن و الارجاع
➣ تكاليف و مصاريف الارجاع للمنتجات اقل من 15 كيلو : 60 ريال.
➣ تكاليف و مصاريف الارجاع للمنتجات الثقيلة لاكثر من 15 كيلو : من 100 الى 300 ريال بحسب وزن المنتج و العنوان.
ج: يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 7 أيام من استلام المنتج.
س: كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع للمنتج التالف ؟
ج: في الطربال.كوم نعمل دائما بجهد لإرضائكم، قد تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع من 3 - 10 أيام عمل.
س: في عملية الاسترجاع، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟
ج: يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم.
س: كم تستغرق عملية استرداد المبلغ الى حسابي ؟
ج: تستغرق عملية استرداد المبلغ الى حسابكم من 1 - 7 أيام عمل.
س: في عملية الاستبدال، ماهي الخطوات المتخذة حيال ذلك ؟
ج: عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل دفع الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل فقط.
غايتنا هي رضائكم